כחלק מהמגמה לשיפור מתמיד בנתינת שירות לתושבי העיר בתחום החינוך, אגף החינוך של העירייה הפעיל קו פתוח להורים בנושא חינוך והיערכות לשנה"ל תשע"ז וטיפל בעשרות פניות של הורים. לרשות הפונים התגייסו בכירי האגף בתחומים השונים: ישעיהו ארנרייך ממונה החינוך, יוחנן קירשנבוים מנהל האגף, מנחם ברוכמן סגן מנהל האגף, מזל דהן מנהלת מח' הגיל הרך, אורי בן חמו , מנהל מח' בתי"ס יסודיים, יוסי כהן מנהל מח' בתי"ס על יסודיים, רחל שילון מנהלת מח' חינוך מיוחד, רותי אדרי מנהלת מדור הסעות ומלווים, טובה דוד מנהלת מח' ביקור סדיר ועוד.