הודעה על השינויים מופיעה באתר האינטרנט של חברת בית שמש אקספרס ולא על גבי התחנות עצמן. מבוגרים, קשישים, נכים, ילדים ועוד...נתקלים בשינויים בזמן אמת כשאין להם חלופה אלטרנטיבית מתאימה. חלק מהשינויים זמני כשאין צפי לחזרת המצב לקדמותו וחלק מהשינויים קבוע, למרבה צערם של הנוסעים.