מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור- מתניהו אנגלמן, פרסם היום (ג') דוח מיוחד הבוחן את התנהלות הרשויות המקומיות בתחום גביית הארנונה ומתן הנחות לזכאים. מהנתונים עולה כי עיריית בית שמש מדורגת בין חמש העיריות המובילות בארץ במספר התלונות שהוגשו נגדן (ביחס ל-100,000 תושבים).
על פי הדוח, כ-41% מהתלונות שהתקבלו בנציבות בין השנים 2023-2025 עסקו בזכאים שלא קיבלו את ההנחות המגיעות להם על פי חוק. המבקר מציין כי עיקר הפניות הגיעו מיישובים המדורגים באשכולות סוציו-אקונומיים נמוכים (2 ו-3), וביניהם בית שמש.
בבדיקת הנציבות נמצא כי ב-70% מהמקרים שבהם התלונה נמצאה מוצדקת, הרשות פעלה בניגוד לכללי מינהל תקין, ובחלק מהמקרים אף בניגוד לחוק. המבקר הדגיש בדבריו כי במציאות הכלכלית המאתגרת של השנתיים האחרונות, על הרשויות לפעול באופן יעיל למיצוי זכויות התושבים.
למידע נוסף על אופן הגשת השגות או בדיקת זכאות, ניתן להיכנס לפורטל השירותים של עיריית בית שמש או לעמוד המדריכים של נציבות תלונות הציבור.
נציין כי עיריית בית שמש מבקשת להבהיר בתגובה כי הנתון שלפיו כ-40% מהתלונות נמצאו מוצדקות או תוקנו מתייחס לממוצע הארצי של כלל הרשויות בישראל, ולא לעיר מסוימת, וכי על פי הדוח, בית שמש אמנם מדורגת גבוה במספר התלונות ביחס לגודל האוכלוסייה, אולם נתוני הדוח מלמדים כי בית שמש אינה נמנית בין חמש הרשויות שבהן שיעור התלונות המוצדקות הוא הגבוה ביותר.הווי אומר: הנתון מעיד אמנם על מספר גבוה יחסית של פניות, אולם על פי מדדי הדוח וההשוואה לרשויות שבהן שיעור התלונות המוצדקות הוא הגבוה ביותר, במרבית המקרים בירור הנציבות אינו מסתיים בקביעה כי התלונה מוצדקת או דורשת תיקון. עוד עולה מהדוח כי עיקר הליקויים שנמצאו נוגעים להיבטים מינהליים ושירותיים, ולא למדיניות גבייה שגויה או בלתי חוקית. אגף הגבייה בעיריית בית שמש פועל באופן שוטף לשיפור השירות לתושב ולהנגשת המידע, בין היתר באמצעות חוברת ההנחות החדשה שפורסמה לאחרונה, במטרה לאפשר לכלל התושבים לממש את זכויותיהם.
בתמונה: בית שמש.צילום אילוסטרציה. שמשנט