לפני כחצי שנה נפתח סניף חדש של רשת "מחסני חשמל" במתחם הביג בבית-שמש. סניף לא גדול במיוחד- אבל ממצה ומכיל את ה-כ-ל: כל מוצרי החשמל הקיימים בשוק (וגם כאלה שעדיין לא!) יושבים בסניף הזה: ממקררים, תנורים וטלוויזיות, דרך שואבי אבק, מיקסרים ומתחם חדש לסלולאר.
שי מנחם, מנהל הסניף, משתדל לסייע לכל לקוח (והם הרבה!) במתינות: בסופו של דבר כל אחד מהם יוצא עם מכשיר ביד. "הרשת פועלת בשיטת 'שלם וקח'" מסביר שי. "הלקוח מגיע ולוקח על המקום. גם במוצרי 'קו לבן': מקררים, תנורים, מכונות כביסה. הלקוחות אוהבים את השיטה, והמאגר שלהם הולך וגדל מיום ליום ומכירים כבר את צוות העובדים".
שי מנחם, מנהל הסניף
בסניף בית-שמש מועסק צוות של 12 עובדים: 4 נציגות שירות, מנהלת אדמינסטרטיבית, מחסנאי, 5 יועצי מכירות ומנהל הסניף. שי ועובדיו מקווים להרים את הסניף ולהביא לקוחות מכל מטה יהודה. אוכלוסיית הלקוחות מגוונת: מסורתים, חרדים, דתיים וחילונים, מכל הסוגים. כוח אדם דיי גדול בסניף מספק ללקוחות מענה מיידי. "יצא לי לעבוד עם לקוח לא מרוצה-" מספר שי, "טיפלנו בו מיד. לא סיימתי את הטיפול בלקוח עד שיצא מרוצה. זה מה שנקרא שירות לקוח- לא תמיד מה שנראה לנו נראה גם ללקוח. אנחנו רוצים לתת לו את המוצר המתאים ולהוציא אותו הכי מרוצה שיש".
קיר הטלוויזיות
"מחסני חשמל מתחייבת למחירים הכי נמוכים" ממשיך שי, "וכשאני אומר 'מתחייבת'- אני מתכוון לזה. פסח זה הזמן להתחדש במוצרים טובים, וכאן במחסני חשמל יש גם את המחיר המתאים וגם את המגוון: כל המותגים, כל החברות. כישראלים- אנחנו נוטים לחכות לרגע האחרון ואז מתוך לחץ לא בוחרים את המוצר המתאים. עכשיו אפשר להתכונן לזה נכון כשהלקוחות אצלנו יכולים 'לשריין' מוצרים לחג, גם אם לא בטוחים שיקנו את זה". לשאלתי האם לקוחות באמת 'משריינים' כאן מוצרים הוא עונה בלי היסוס: "לקוחות כבר שיריינו. יש לנו מתחם שלם במחסן שמיועד למוצרים 'משוריינים' ללקוחות."
מוצרים במבצעים לפסח. עד 40% הנחה
שי מצביע על 'מערום' חדש בכניסה לחנות: במה עם מוצרים במחירים מיוחדים במיוחד לחג הפסח: "זה הזמן להחליף תנור, טוסטר, מיקרוגל, מקרר או שואב אבק לנקיונות- עד 40 אחוזי הנחה". ואם כבר מדברים על שואבים- בסניף הרשת ישנו פטנט חדש של שואב אבק נייד- מוט מחובר לקופסת אבק, שאינו מצריך חיבור לשקע ופועל בעוצמה מירבית. זה כמובן בנוסך לשואבים הרובוטיים הנחמדים שמסתובבים על הרצפה ועושים לנו את העבודה בשקט..
כיריים במגוון מותגים ועיצובים
מוצר ששי ממליץ עליו במיוחד הוא הטלוויזיות "smart"- טלוויזיה עם חיבור לאינטרנט, שמאפשר צפייה ישירה בסרטים וסדרות. "הדבר הכי עדיף״ הוא אומר. ניתן לגלוש דרכה באינטרנט, להוריד אפליקציות בחינם ולחסוך ללקוח את הצורך בחיבור ל"יס" או ל"הוט" כי הכל ניתן לצפייה באינטרנט ובזמן שאתה מעוניין. ”בכלל”, הוא מוסיף, ”אפשר להתחבר מכל סמארטפון ולצפות עם כל המשפחה בצילום וידאו או רגיל על מסך הטלוויזיה”.
שי מסתובב בסניף וממש מכיר כל מוצר שעובר לידו. "מוצר שאני מאוד אוהב הוא תנור 'פירוליטי'- מנגנון חדש בתנור לניקוי עצמי על־ידי מנגנון חימום עצני של התנורטב-500 מעלות צלזיוס!! כל השומנים והלכלוכים שהצטברו במשך שבועות נשרפים והופכים לאפר שחור, ומה שנשאר זה רק ”לטאטא” אותו מתחתית התנור שחוזר למצב חדש ממש. הודות לכך הרבה דתיים קונים אותו ומשתמשים בו גם לבשר וגם לחלב”.
המגוון בחנות הוא רב, ישנם מוצרים חדשים ופטנטים מעניינים וחדישים שלא נראו בשוק לפני כן. שווה לקפוץ אחרי ביקור בקניון הביג, ולראות מה אפשר לחדש לבית בפסח או לתת כמתנה..
פסח כשר ושמח.