בעקבות גל השריפות ובהתאם להחלטת כוחות החירום על פינוי יישובים בסביבה, עיריית בית שמש נענתה לקריאה לסייע ולתמוך באוכלוסייה הנפגעת.
לאחר שיחה שקיים ראש העיר, שמואל גרינברג, עם מייסד ומנכ"ל רטורנו הרב איתן אקשטיין, סוכם כי מטופלי ומטופלות המרכז יתארחו בבית שמש עד חלוף המשבר וחזרת השגרה.
בהנחיית ראש העיר, צוותי אגף הביטחון הכינו את אולם מתנ"ס גוונים לקליטת מטופלי רטורנו. העירייה אף העמידה לרשותם את כל הציוד הנדרש.
ראש העיר גרינברג מסר: "עיריית בית שמש רואה ערך עליון בעזרה הדדית ובסיוע בכל ימות השנה ובפרט בעתות חירום. אנו נענים לצורך באופן מיידי ומעמידים את כל המשאבים הנדרשים על מנת לספק מענה מיטבי לאורחינו מרטורנו. ברוכים הבאים לבית שמש!".